こんにちはー！ レノンです！
今回は、某電気店についてのお話しです。
何処かって？先にいっちゃいますけど『ヨドバシカメラマルチメディア梅田』さんです。
なぜ、この話をしたかったかっていうと久しぶりにパワーのある店員さんと接客システムを感じたからです。
私は最近、自宅の中で唯一使ってなかった物置部屋を書斎に変えたんですが、この部屋だけはエアコンが入ってなかったんですよね。
ジメジメした梅雨の時期を迎え、書斎での仕事もちょっと億劫になってきて・・・ってことで、書斎に三種の神器を揃えます。
- スタンディングデスク（FLEXISPOT）46,500円
- PCモニター（DELL）59,800円
- エアコン！（Pana ナノイーX EOLIA）77,460円
お金、なんぼあっても足りんわ〜。という話はとりあえず横に置いといて。
エアコンを『ヨドバシカメラマルチメディア梅田』さんで購入した時のこのお店の凄さについてお話しします。
1、家電の知識量がすごい
エアコンといえば、パナソニック、ダイキン、三菱電機、日立、富士通ゼネラル、更にコロナ、アイリスオーヤマ等々めちゃめちゃたくさんありますが、ここの店員さんは、どのモデルのどの価格帯の商品もメーカー比較がちゃんと出来ます。
私、過去には家電オタクとしてカタログの隅から隅まで舐めるようにして眺め倒すのを趣味としている時がありまして、そこそこ家電には自信があったんですが、やっぱ最新モデルは家電量販店員さんには勝てないですね。
ヨドバシさんはお客さんも多いのですが、店員さんもいっぱいいて、エアコンコーナーとか携帯コーナーとか、一応の持ち場があって、担当する製品については、どのメーカーのどのグレードの商品についてもとにかく即答！でした。
おかげでほんの5分ほど説明を聞いただけで、今年のエアコンのトレンドに精通した気分になれました（笑）。
もちろん他店でもレベルの高い店員さんにお会いすることはありますが、ヨドバシさんはお会いした店員さん全員がプロフェッショナル。これはすごいです。
2、お客さんを待たせない全力パワー
お客さんを待たせないために確認事項があると走って行かれます。お一人だけじゃなく、ここかしこで走り回る店員さんをお見かけしました。
店員さん同士の連携もちゃんと出来てます。なんか、みなさん全力で仕事をされていてそつなくエネルギッシュです。
3、WIN -WINの商売がすごい
エアコン購入の時、レジに6分ほど待ち時間があるらしく、その間、ヨドバシカード、電気契約、Wi-Fi契約、携帯契約の切替の提案説明がありました。
もちろん断ることも可能なんですが、カードは楽天カードに集約してってるし、電気はオール電化ですでに安いし、Wi-Fiもマンションの独自契約で安いし、っつうことで、携帯についての切替お得プランをお聞きすることにしました。
現在ahamo契約なんですが、ワイモバイルに切り替えると、エアコンの購入費用が空気清浄機の購入費用くらいに安くなる(*_*)っていうおいしいお話でした。
ご存知の通り、ahamoもワイモバイルも2年縛りとかが無くなってるので、いつ解約しても問題ない状況だったのでおいしいお話しなんですよね。
結果的にはahamo側には一括契約があり、それを解除しないとMNPが取れないという、ahamo戦術に引っ掛かりがあって、その日は切替出来ずに断念したんですけどね。
ヨドバシカメラさんの提案は押し売りじゃなくて、ランニングコストとエアコンコストが安くなる提案でしたので、お客とお店がWIN-WINの関係ができる提案を色々揃えてる仕組みがあるようです。
もちろん、レジ準備で6分の待ち時間っていう絶妙なトークは、ヨドバシさんの釣りトークとは思います。
それにしても、ahamo契約の解除方法など、何人もの方が嫌な顔一つ見せず必死になって調べる姿は、さすがプロです。素直にすごいって思えました。
あらためて、このお店の人気の理由がわかったように思いました。おかげで納得した買い物ができました。
書斎にエアコン楽しみだな。
